Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Cette page t'explique comment supprimer définitivement ton compte Palette et toutes les données associées. Tu as deux moyens : depuis l'application (le plus rapide) ou par e-mail si tu n'as plus accès à l'app.
En résumé :
Profil → Paramètres → Supprimer mon compte (option in-app, immédiate). Sinon, e-mail à hello@paletteapp.art avec le sujet « Suppression de compte » (sous 30 jours).
Option 1 — Depuis l'application (recommandé)
RECOMMANDÉ Suppression immédiate
- Ouvre l'application Palette sur ton téléphone
- Va dans l'onglet Profil (en bas à droite)
- Appuie sur Paramètres (icône engrenage)
- Fais défiler jusqu'à Supprimer mon compte
- Confirme la suppression
Toutes tes données sont supprimées immédiatement après confirmation.
Option 2 — Par e-mail (si tu n'as plus l'app)
Suppression sous 30 jours
Si tu as désinstallé l'application ou n'as plus accès à ton téléphone, écris-nous à l'adresse ci-dessous en précisant l'e-mail associé à ton compte Palette :
📧 hello@paletteapp.artSuppression effective sous 30 jours maximum après vérification de l'identité. Pas besoin de fournir de pièce d'identité si tu écris depuis l'adresse e-mail du compte.
Données supprimées
Les données suivantes sont définitivement effacées :
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Profil | Pseudo, e-mail, photo de profil, prénom, niveau, XP |
| Contenu | Mosaïques publiées, photos uploadées, descriptions, tracés GPS |
| Activité | Défis terminés, pas marchés, palettes du jour, streaks, statistiques |
| Social | Amis, abonnements, likes envoyés et reçus, messages de groupes |
| Économie virtuelle | Drops, couleurs débloquées, achievements |
| Préférences | Thème, langue, paramètres de notifications, consentements RGPD |
Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées, anonymisées ou non, pour répondre à des obligations légales ou techniques :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Logs techniques anonymisés | 14 jours | Sécurité, lutte contre la fraude |
| Données après suppression | 30 jours max | Délai d'anonymisation puis suppression complète |
| Données comptables (si applicable) | 5 ans | Obligation comptable française |
Délais et confirmations
- Suppression in-app : immédiate (visible côté serveur sous quelques minutes maximum)
- Suppression par e-mail : nous t'envoyons une confirmation par e-mail dans les 7 jours, puis la suppression effective intervient sous 30 jours maximum
- Reprise impossible : une fois supprimées, les données ne peuvent pas être restaurées
Questions ?
Si tu hésites entre désactiver temporairement ton compte et le supprimer, ou si tu veux d'abord récupérer tes données (export JSON), écris-nous à hello@paletteapp.art. On te répond sous 30 jours max — souvent beaucoup plus vite.